客室のご案内

チューリップ石垣島 HOME › よくあるご質問

ご宿泊について

宿泊料金の支払いはいつですか?
チェックイン時にお支払いいただいております。
精算時にクレジットカード・Edy(電子マネー)は使えますか?
どちらもご利用いただけます。

クレジットカードは下記を取り扱っております。
JCB VISA Master AmericanExpress DC NICOS UFJ OCS
門限はありますか?
門限はございませんが、24時に正面玄関を施錠しております。
24時以降はホテルの右側にございます勝手口をご利用くださいませ。
キャンセル料はいつからかかりますか?
ご宿泊日の2日前からのキャンセルについて、キャンセル料金を頂戴しております。
キャンセル規定は以下のとおりです。
連絡なしの不泊=100%
当日キャンセル=80%
前日キャンセル=50%
2日前キャンセル=30%
※公式ホームページ以外の宿泊予約サイトや旅行会社によっては規定が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
キャンセル待ちはできますか?
あいにく受け付けておりません。

お部屋について

禁煙ルームはありますか?
ございます。
各お部屋にて「禁煙」「喫煙」と分かれておりますので、禁煙ルームをご希望のお客様は「禁煙」のお部屋をご予約くださいませ。

なお、『ルームタイプ指定なし』のお部屋につきましては禁煙・喫煙をお選びいただくことができませんのでご注意くださいませ。
お部屋の備品、アメニティを教えてください。
以下のとおりです。

■備品
バス・トイレ(洗浄機付き)、冷蔵庫、32型液晶テレビ、電話(内線・外線)、ドライヤー、電気ポット、お茶セット

■アメニティ
バスタオル、ハンドタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、リンスインシャンプー、ボディソープ、洗顔ソープ、パジャマ、羽毛布団、かみそり、シャワーキャップ、綿棒、くし・ブラシ、スリッパ
お部屋でインターネットはできますか?
Wi-Fi無料接続サービスにてご利用いただけます。
お部屋から海は見えますか?
セミダブルルーム・ダブルルームからはご覧いただけます。
その他のお部屋はご覧いただくことができません。
バリアフリーのお部屋はありますか?
1室しかございませんので、お電話での完全予約制となります。
ご予約や詳細のご確認は、ホテルまで直接ご連絡くださいませ。(TEL 0980-83-8060)
子供の添い寝はできますか?
6歳未満のお子様に限り承っております。

※公式ホームページ以外の宿泊予約サイトや旅行会社によっては異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
ペットと一緒に宿泊できますか?
ペット同伴のご宿泊はお断りしております。
お部屋に金庫はありますか?
お部屋には金庫のご用意がございませんが、フロントにてお預かり可能でございます。
お部屋のトイレは洗浄機が付いていますか?
全室完備しております。

レストランについて

レストランの営業時間を教えてください。
以下のとおりです。
ご朝食 6:30~9:30
ご夕食 18:30~21:30 (ラストオーダーは21:00までとなります。)

なお、宿泊プランごとにお食事時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
レストランでタバコは吸えますか?
レストラン内は禁煙となります。
おタバコを吸われるお客様は、正面玄関近くに喫煙スペースがございますのでご利用くださいませ。

施設・サービスについて

コインランドリーはありますか?
各フロアに無料でご利用いただける洗濯機(洗剤付き)・乾燥機を設置しております。
貸出しをしている備品はありますか?
以下のとおりです。
■貸出し
・車いす(1台/予約制)
・ベビーベッド(1台/予約制)
・ベビーカー(2台/予約制)
・自転車(15台)
・アイロン、アイロン台
・爪切り
・体温計
・携帯充電器
※数に限りがございますので予めご了承ください。
※車いす、ベビーベッド、ベビーカーは事前のご予約をお願いいたします。(TEL 0980-83-8060)
大浴場はありますか?
あいにくございません。お部屋にありますバスルームをご利用くださいませ。
ルームサービスはありますか?
あいにく行っておりません。
パソコンの貸出しはありますか?
1階フロントに無料でご利用いただけるパソコンを2台設置しております。
レンタサイクルは無料ですか?
無料でご利用いただけます。
■無料レンタサイクル
15台あり/先着順
3時間までご利用いただけます。
レンタサイクルは事前の予約が必要ですか?
ご予約は必要ございません。
■無料レンタサイクル
15台あり/先着順
3時間までご利用いただけます。
喫煙スペースはありますか
正面玄関の横にございます。
自動販売機はありますか
1階にソフトドリンク類、2階・4階・6階にアルコール類の自動販売機を設置しております。
おタバコの自動販売機はございません。
製氷機はありますか?
製氷機の設置はございませんが、レストランにてご提供させていただきます。
ご希望のお客様はレストランまでお申し付けくださいませ。
※ご利用時間 6:00~10:00、18:00~22:00
離島に行く場合の乗船チケットはホテルで購入できますか?
ホテルでは販売を行っておりません。
お手数ではございますが、離島ターミナルで直接のご購入をお願いいたします。
レンタカーの手配をお願いできますか?
申し訳ございませんが、ホテルではレンタカーの手配は承っておりません。
レンタカー会社をご案内いたしますので、ご希望のお客様はフロントまでご確認くださいませ。
タクシーの手配をお願いできますか?
申し訳ございませんが、ホテルではタクシーの手配は承っておりません。
館内にタクシー会社直通の専用電話機がございますので、ご利用くださいませ。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
以下のとおりです。
チェックイン 15:00~23:00(夕食付の場合は21:30まで)
チェックアウト ~11:00

なお、宿泊プランごとにチェックイン・チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
チェックイン時間前にお部屋に入ることはできますか?
申し訳ございませんが、お部屋はチェックイン開始時間以降のご利用でお願いをしております。

お荷物に関しましてはお預かりさせていただきます。フロントまでお申し付けくださいませ。
チェックインが予定時刻より遅れる場合、連絡は必要ですか?
予定時刻を大幅に過ぎてしまう場合は、事前にご連絡くださいませ。(TEL 0980-83-8060)
ご連絡が無い場合は、キャンセルと判断させていただく場合がございます。
チェックアウトの延長はできますか?
あいにく受け付けておりません。

お荷物について

事前に荷物をホテルに送ることはできますか?
可能でございます。
発送の際は、必ず「チェックイン日」と「ご予約者様のお名前」をご記入の上、お送りください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
可能でございます。フロントにてお預かりさせていただきます。
ホテルから荷物を発送できますか?
可能でございます。(お取り扱い:ゆうパック・ヤマト運輸)
なお、発送の際は着払いのみのご対応となりますので予めご了承くださいませ。

送迎サービスについて

送迎サービスは無料ですか?
無料でご利用いただけます。
■無料送迎サービス
前日までの完全予約制です。
チェックイン日の前日までにお電話でのご予約をお願いいたします。(TEL 0980-83-8060)
送迎はチェックイン時・チェックアウト時のみ受け付けており、範囲は石垣空港⇔ホテル間のみとなります。
詳細はアクセス&観光案内【送迎サービスのご利用方法】をご確認ください。
予約は必要ですか?
前日までの完全予約制です。
チェックイン日の前日までにお電話でのご予約をお願いいたします。(TEL 0980-83-8060)
ご予約の無い場合はご利用できません。
■無料送迎サービス
送迎はチェックイン時・チェックアウト時のみ受け付けており、範囲は石垣空港⇔ホテル間のみとなります。
詳細はアクセス&観光案内【送迎サービスのご利用方法】をご確認ください。
当日の予約でも利用できますか?
前日までの完全予約制のため、当日のご予約はお受けできません

なお、お帰りの際はご利用いただくことができます。チェックイン時にフロントまでお申し付けくださいませ。
送迎できる範囲を教えてください。
石垣空港⇔ホテル間のみとなります。
■無料送迎サービス
前日までの完全予約制です。
チェックイン日の前日までにお電話でのご予約をお願いいたします。(TEL 0980-83-8060)
送迎はチェックイン時・チェックアウト時のみとなります。
詳細はアクセス&観光案内【送迎サービスのご利用方法】をご確認ください。
送迎できる時間帯を教えてください。
以下のとおりです。
■お迎え時間
空港出発=9:00 10:30 12:00 13:30 15:00 16:30 18:00 19:45 最終21:00

■お帰り時間
ホテル出発=7:00 8:30 10:00 11:30 13:00 14:30 16:00 最終17:30
■無料送迎サービス
前日までの完全予約制です。
チェックイン日の前日までにお電話でのご予約をお願いいたします。(TEL 0980-83-8060)
送迎はチェックイン時・チェックアウト時のみ受け付けており、範囲は石垣空港⇔ホテル間のみとなります。
詳細はアクセス&観光案内【送迎サービスのご利用方法】をご確認ください。
迎えに来てもらう場所・帰りに降りる場所はリクエストできますか?
申し訳ございませんが、送迎の範囲は石垣空港⇔ホテル間のみとなるためリクエストをお受けすることができません。
■無料送迎サービス
前日までの完全予約制です。
チェックイン日の前日までにお電話でのご予約をお願いいたします。(TEL 0980-83-8060)
送迎はチェックイン時・チェックアウト時のみ受け付けており、範囲は石垣空港⇔ホテル間のみとなります。
詳細はアクセス&観光案内【送迎サービスのご利用方法】をご確認ください。
滞在中の移動にも利用できますか?
申し訳ございませんが、送迎はチェックイン時・チェックアウト時のみのサービスとなるため滞在中のご利用はお受けすることができません。
■無料送迎サービス
前日までの完全予約制です。
チェックイン日の前日までにお電話でのご予約をお願いいたします。(TEL 0980-83-8060)
送迎はチェックイン時・チェックアウト時のみ受け付けており、範囲は石垣空港⇔ホテル間のみとなります。
詳細はアクセス&観光案内【送迎サービスのご利用方法】をご確認ください。

アクセスについて

送迎サービスはありますか?
無料でご利用いただける送迎サービスを行っております。
■無料送迎サービス
前日までの完全予約制です。
チェックイン日の前日までにお電話でのご予約をお願いいたします。(TEL 0980-83-8060)
送迎はチェックイン時・チェックアウト時のみ受け付けており、範囲は石垣空港⇔ホテル間のみとなります。
詳細はアクセス&観光案内【送迎サービスのご利用方法】をご確認ください。 送迎サービスのFAQはこちら
駐車場はありますか?
ございます。
■駐車場
50台まで収容可能/予約不要
無料でご利用いただけます。
駐車場の予約は必要ですか?
ご予約は必要ございません。
■駐車場
50台まで収容可能/予約不要
無料でご利用いただけます。
空港や離島ターミナルからホテルまでどのくらいかかりますか?
■石垣空港より  車で30分ほど
■離島ターミナルより  徒歩で10分ほど
■石垣バスターミナルより  徒歩で7分ほど

※いずれも国道390号線 経由の場合となります。
駐車場をチェックイン前やチェックアウト後に利用することはできますか?
フロントまでご申告いただいたお客様のみご利用いただけます。
ご申告いただいた際に駐車許可証をお渡しいたしますので、車内にご提示くださいませ。
期間につきましては、チェックイン日の前日・チェックアウト日の翌日までのご利用を承っております。
駐車場に車を置いたまま離島へ移動してもいいですか?
フロントまでご申告いただいたお客様のみご利用いただけます。
ご申告いただいた際に駐車許可証をお渡しいたしますので、車内にご提示くださいませ。
期間につきましては、チェックイン日の前日・チェックアウト日の翌日までのご利用を承っております。

ホテル周辺について

ホテルの近くにコンビニエンスストア・ドラッグストアはありますか?
ホテルより徒歩1~2分の位置に「ファミリーマート」「ドラッグイレブン」がございます。
ビーチまではどのくらいの距離がありますか?
いくつかご案内いたします。

■南ぬ浜町人工ビーチ(ホテルより徒歩15分ほど)
2016年7月1日にオープンした新しいビーチです。当ホテルから一番近い距離に位置しています。

■真栄里ビーチ(ホテルより車で7分ほど)
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート様の敷地内にありますが、ご宿泊以外の方も利用できます。
マリンメニューも豊富です。

■フサキビーチ(ホテルより車で20分ほど)
こちらもフサキリゾートヴィレッジ様に面していますが、ご宿泊以外の方も利用が可能です。
桟橋では夕陽を見ることができ、観光スポットとしても有名です。
ビーチはいつまで泳げますか?
一般的には、海開き(3月後半)~10月後半までがだいたいの目安となりますが、ビーチによって営業期間が異なる場合がございます。
また3月~4月前半はまだ水温が低いことが多いため、海水浴は5月~9月がおすすめです。
ホテルの近くに飲食店はありますか?
徒歩圏内に繁華街『美崎町』がございます。美崎町は石垣島で有名な繁華街で、地元グルメが味わえる居酒屋や屋台、おしゃれなカフェバーなど多様なジャンルのお店が建ち並んでいます。
おすすめのアクティビティや観光ツアーはありますか?
各お部屋に観光情報ファイルを置いてございます。
アクティビティや離島観光ツアーなどをご案内しておりますので、どうぞ参考になさってください。
ホテルの近くにATMはありますか?
ホテルより徒歩3分ほどのコンビニ(ファミリーマート)にございます。
ホテルの近くに病院はありますか?
いくつかご案内いたします。

■沖縄県立八重山病院(ホテルより車で10分ほど)
■石垣島徳洲会病院(ホテルより車で10分ほど)
■かりゆし病院(ホテルより車で13分ほど)

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【エコプラン】2連泊以上限定!環境に優しいプラン(素泊まり)

ご滞在中のお部屋の清掃を省略させていただくことで、地球にやさしく、そしてちょっとお財布にもやさしいプランです。

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